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[구매>상품] 구매 확정은 어디서 하나요?

픽셀플러스 좌측 [라이브러리]에서 구매한 상품을 누르시면 우측 상단 필드에 구매 확정 탭을 확인하실 수 있습니다. 구매 확정 후 다운로드를 진행해보세요!

[구매>상품] 다운로드 횟수 제한을 다 사용하면 어떻게 하나요?

기존 PIXEL sc에서 구매한 상품의 경우, 기본적으로 다운로드 횟수는 3회입니다. 매주 화요일 00시에 다운로드 수가 업데이트 됩니다. 개인 사용권 1회, 공동 사용권 2회, 튜토리얼 1회씩 추가됩니다.
픽셀플러스에서 사용권을 구매한 경우, 매주 월요일 00시를 기준으로 다운로드 수가 추가 됩니다. 개인 사용권 1회, 공동 사용권 2회, 튜토리얼 1회씩 추가됩니다.

[구매>상품] 구매한 상품에 문제가 있습니다

다운 받은 파일의 손상 또는 구매한 상품과 다운 받은 상품이 다른 경우 판매자에게 직접 문의하는 것을 권장 드립니다. 판매자 연락처는 하단 이메일 주소를 참고 해주시고, 해결이 어려우실 경우 고객센터 혹은 채널톡으로 문의 바랍니다.

[구매>상품] 같은 상품에 대해서 중복 구매가 가능한가요?

공동 사용권은 중복 구매가 가능합니다. 공동 사용권의 경우 프로젝트 개수가 1개로 제한되어 있기 때문에 여러 프로젝트에 사용하기 위해서는 같은 상품을 여러 개 구매하셔서 사용하셔야 합니다.

[구매>상품] 구매한 상품의 사용법을 모르겠어요

클립스튜디오 관련 사용법은 [고객센터] → [클립스튜디오 사용법]을 확인해주세요. 3D 콘텐츠의 경우 확장자명과 맞는 프로그램이 설치되어 있는 지 확인해주세요. 사용법이 안내 되어 있지 않은 경우 상품명사용에 어려운 부분을 작성하여 고객센터 혹은 채널톡으로 문의 바랍니다.

[구매>상품] 구매한 상품의 확장자명을 변경하고 싶어요

판매자에게 문의하시는 것을 권장 드립니다. 해결이 어려우신 경우 채널톡으로 문의 바랍니다.

[구매>상품] 장바구니에 담아 두었던 상품이 판매자 스토어에서 사라졌어요

판매자의 요청 / 문제 발생 등의 상황으로 판매 중단된 상품입니다. 구매하신 상품은 픽셀플러스 좌측 [라이브러리] → [구매한 사용권]에서 확인하실 수 있으며, 사용권이 남아있는 경우 이용 가능합니다. 사용권의 인원, 프로젝트, 기간 등은 판매가 중단되어도 해당 사용권은 유효합니다.